Häufig gestellte Fragen

Versand

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Wie lange dauert der Versand?

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7-14 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und dem Standort unseres Lieferanten.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

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Versenden Sie weltweit?

  • Nein, wir bieten nur Versand in der EU an. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise nicht in bestimmte Regionen dieser Länder geliefert werden können.

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Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

  • Falls Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall untersuchen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden.

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Ist meine Zahlung sicher?

  • Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen, und wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.

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Kann ich per Rechnung zahlen?

  • Derzeit bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an.

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Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

  • Es könnte mehrere Gründe geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt sind und dass Ihr Kreditkartenlimit nicht überschritten wurde. Kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Bestellung

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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

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Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

  • Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb von 1 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  • Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden.

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Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

  • Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückversand

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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie die Rücksendung einfach über Ihr Kundenkonto beantragen und eine Rücksendeanleitung erhalten.

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Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

  • Sie können Ihre Kleidungsstücke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, wir übernehmen die Rücksendekosten.
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Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

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Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

  • Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.